突如其来的新冠肺炎疫情无疑是本年初最大的黑天鹅事件，让绝大多数企业措手不及。历史上，人类曾无数次与疫情交手，虽然付出了一定的代价，但都以人类的胜利而告终。面对此次疫情，政府无论是从延长假期，人员隔离，还是交通管制方面，都采取了更为有力的控措施。对企业而言，如何将对疫情的焦虑转换为组织应对复杂情势的行动，提高自身的适应能力至关重要。

北邮-里昂EMBA学生企业又是

如何通过有利措施降低疫情

对于企业生产力与员工生活水平的影响的呢？

- 行业：进口家居建材 -

康有正

北邮-里昂GEMBA2019级秋季班学生

上海亚美利加实业有限公司

创始人/CEO

一场突如其来的疫情，打乱了2020年所有的计划。

亚美利加，我们是一家全品类进口建材的供应链平台。在全国拥有近300家大型建材零售门店，从业人员超过4000人，疫情导致门店关门、物流停运、业务停顿，对公司营收、门店经营、人员信心都产生了巨大影响。面对危机，三个方面谈谈应对与体会。

01 对内：最坏的打算，争取最好的结果

首先要做到冷静客观不慌乱。“我们唯一恐惧的就是恐惧本身。”从疫情发生，我们就密切关注，随着事态呈现，结合公司现状，总部制定了“控本补课，走在危机前”的应对策略：

1. 认清形势不恐惧。消费需求没有消亡，只是被扼制。用时间换空间。
2. 现金流，能支持10个月以上，基本安全。
3. 财务状况，应收款和应付款节前都已结清。减少支出把运营成本降到最低，现金流进一步收紧。确保安全。
4. 与合作银行沟通，加快争取新的银行贷款。确保现金储备安全。
5. 移动端的广告加大投放（疫情期浏览量和活跃度大幅增加），其它广告及预算暂停。
6. 利用停摆期，加快“智慧公司”建设。线上与线下、前端与后端、虚拟与实体，构建智能化、信息化的全面融合，数据驱动运营。
7. 练内功、抓培训。提升职业素养和专业技能。
8. 树立“在危机中成长”的意识。停下来，反而是复盘和补课最好的窗口期。以上，在2月11日复工后的第二天，召开全员会议，落实部署，鼓励员工。迄今，总部在司复工率70%，基本实现“人闲事不闲，要事提上线”的工作状态。

02 对外：共同战疫，做危机中的“逆行者”

建材家居行业，一季度本来就是全年的淡季。疫情下，我们努力的方向是“保持冷静、不浪费时间、做好恢复的充分准备”。为此：

1. 召开在线代理商会议。分析形势、评估影响、指导渠道商，把心凝聚在一起。
2. 营销部门定期回访。嘘寒问暖、跟踪近况、共探方法。让全国伙伴有组织可依赖。
3. 总部拿出750万平台补贴，支持门店获客。及时策划、快速执行。
4. 快速摸底供应商情况。沟通中国市场今年形势，确保供应链及交付的稳定性。
5. 实时关注物流恢复情况，随时做好开仓发货准备。
6. 指导并鼓励代理商展开在线义务推广：直播、朋友圈、短视频等。
7. 加强对店长和导购的培训。

以上，在2月20日通过代理商会议实施。提振信心、公布举措、共克时艰。

迄今，全国代理商和门店，基本保持平稳的心态、积极开展当地的业务工作。

03 体会：心怀敬畏，与“黑天鹅”为伍

疫情爆发到现在，我们并没有太多的焦虑。在应对疫情过程中的体会：

1. 冷静、冷静、再冷静。没有疫情，难道就会容易吗？不会。下行周期各领域都不易。
2. 保持对现金流的高度敏感。即使在正常经营活动中，也要做好现金流管理。
3. 快速行动，稳定军心、积极部署、行动起来。疫情不可怕，真正可怕的是内心的恐惧。不开门，不等于没有人；没人上街，不等于没事可做。让整个体系动起来。
4. 真诚沟通。管理层、同事、合作伙伴，客观交流、共同面对。
5. 把危机当做朋友，与“黑天鹅”为伍。创业是一场障碍赛，没有疫情，也会有其它危机。在不确定的征途中，我们唯一能做的就是“微笑着面对”，在危机洗礼中倒逼公司成长。

- 行业：建设领域智能化 -

邵 琼

北邮-里昂GEMBA2018级秋季班学生

广东奥铂爵科技有限公司 CIO

中达安股份有限公司 助理总裁

广东奥铂爵科技有限公司是中达安股份有限公司（股票代码：300635）旗下控股子公司。奥铂爵科技将移动互联网、物联网、BIM、人工智能、大数据、云计算等IT前沿技术手段，应用于工程建筑领域，致力于构建管理数字化、流程标准化、采集智能化、管控自动化的智慧建设绿色生态。

与鼠年伴随而来的新冠病毒给众多家庭和企业带来了猝不及防的伤害和损失，作为服务劳动密集型行业客户为主的我们也深受影响。建筑工地工人不仅工作在一起，吃饭、休息也在一起，在各地方政府未解除疫情管制之前，工地一直处于停工状态。作为向工地提供信息化服务的科技公司，我们现有的多数合同也无法正常执行。

随着疫情的逐步缓解，我们也开始积极地为工地复工准备各种物资及对应的防范措施，包括口罩、红外测温设备、人脸识别闸机、口罩视频监测告警、工人疫情安全教育、信息跟踪与分析等。

但现阶段口罩、测温设备的短缺及其价格飞涨正是我们遇到的最大问题与风险，希望随着时间的推移，在国家加大相关劳保用品及设备投入，并满足医护人员及前线工作者的前提下，释放产能到其他各行各业，从而缓解复工问题。

疫情爆发时，我正在美国与家人团聚，担心后期交通会受到影响，我如期于1月29日飞回广州。因为我们IT项目基本都是年初开始计划与立项的，选择远程办公模式也是能够解决A我们年初的工作计划要求。为提高工作效率，我们加强与中层干部的联络，在每周一召开全员电话会议的前提下针对各项工作追加专项线上协调会议。一方面，我们及时了解员工在家健康状况及复工的时间表；另一方面，加强关注各部门的工作布置执行。我们通过每天下午与不同部门进行线上会议，检查工作进度，解决遇到问题。

广州虽然也是疫情重点防疫区之一，但是我们当时看到尚无死亡病例发生，就于2月11开始逐步动员离公司不远，身体状况良好的员工返工。我们高管则天天准时到办公室，为员工做表率同时，我们把口罩、酒精喷雾、消毒水，洗手液、手套、吹风筒等都配备好，疫情工作指引也张贴在公司各醒目位置。

正如我们在开学的时候，里昂的教授所说，我们将进入一个VUCA时代，必须要学会调整，快速应对。这次突发疫情，让我们各行业遭受无法避免损失，不过我们也看到火神山、雷神山等中国装配式建设的奇迹，看到各项科技手段在建设领域所带来的效益。集经验、效率、执行力三位一体的中国建设，必将快速进入各种先进科技应用的斗兽场。我们也正投身其中，在5G、物联网、区块链等技术变革引发的浪潮中角逐。

- 行业：5GVR云办公 -

戴桂生

北邮-里昂2019级春季班学生

北京科创海融信息技术有限公司

创始人&CEO

2020年春节假期，一场“新冠”肺炎疫情，改变人们习以为常的生活和工作方式。据艾媒咨询数据显示，在 2020 年新春复工期间，全国有超过 1800 万家企业，近两亿人开启在家云上办公模式，而“云上办公”的话题一度登上微博热搜榜。

在全国人民众志成城、共抗疫情之际，科创海融作为有社会责任的企业，联合移动微世界共同推出了在家云办公的产品和服务，全球第一栋云上写字楼—云楼SOHO,这款产品是基于3D/VR引擎、语音通讯引擎和分布式服务器引擎打造的全球第一栋云写字楼，提供三维立体办公室、工位、会议室等一系列云上办公场景，无论员工身处何方都可以使用电脑设备快速接入。

我们以实际行动支援疫情前线，截止到6月30日前，全球企业均可以免费开启云楼SOHO。云楼SOHO从2013年开始进入研发阶段，2019年底进入小范围测试使用。我们本身出发点是“让科技赋能企业发展！”真正从根本上为企业省95%房租、省90%管理成本！提高100效率、实实在在为企业赋能！为员工们省时！省力！更高效！更快乐！真正实现居家办公 、为国家节能节排！让我们一起帮助更多的企业停班不停工！为所有企业赋能！以服务企业正常运行、服务大众数字生活，帮助更多已经艰难的企业平安过冬！

传统物理空间办公存在的痛点

在一份城市通勤报告中我们看到，中国头部的一二线城市，没有一个能达到马切蒂常数，即普遍通勤时间60分钟以内。其中，交通拥堵占据了将近一半的时间。也就是说，如果大幅压缩堵车时间或者无通勤，有一大半城市有望进入“幸福城市”行列。随着科技的进步和发展，我们不禁要问，员工们既然每天到办公室也是面对着电脑工作开会，那么是否还要花费大量通勤时间到办公室上班呢？

云楼SOHO解决人与人与信息之间的交互

随着互联网和云计算、5G、VR、AR等技术的普及，使地理位置成为工作中最不重要的因素。传统办公是通过办公室的空间，把人与人与物连接在一起，实现协同。云楼SOHO—云上写字楼，通过虚拟空间把人与人与与信息连接连一起，实现高效协同。这是一场颠覆传统办公模式的变革，让办公更智能、更高效、更简单、更有趣。云楼SOHO的云端虚拟现实办公场景，可以真实还原线下所有场景，公司在云上可以自主设置办公区、会议室、前台（包括墙上的企业文化宣传）等，使员工在家就能实现办公室场景里的沟通便捷真实无障碍。

我们自身的实践

从2019年我们就开始尝试云上办公，首先是研发中心全员在家办公,通过云上写字楼—云楼SOHO，登录公司云楼SOHO即打卡，无需额外打卡，开启新的一天办公日常，线上1秒进入虚拟场景会议室 ，“面对面”解决工作协同；团队作战，负责人统筹，需求确认，目标制定，目标分解 。共享桌面远程操作，在线高效协同。共享文件，方便多方同步工作进展，使团队协作更高效，项目管理更简单。实现了高效在线协同办公，取得了非常不错的效果。我们自身的成功案例表明，这种云上办公的管理模式在中国的土壤可以生根发芽，特别是对于目前国内发展迅猛的互联网行业，很多公司及team可以完全或者部分做到“逃离”北上广。

自1月25日云上写字楼—云楼 SOHO 宣布入驻后，仅半个月内，就有 1000 多家企业和政府机构入驻，活跃用户超过了 10 万，遍布新加坡在内的东南亚、欧美等十几个国家。从企业雇主角度考虑，云楼SOHO不但能帮助企业节省大量开支，同时也能把招募人才的目标放诸全球，从全球寻找最优秀的员工。从被雇佣者的角度来考虑，由于免除了通勤等诸多烦恼，云上办公能极大提高他们的工作效率和热情，同时也能让他们更好地平衡工作与生活。盖洛普的研究数据表明，当员工的工作自由度达到60%-80%，他们的工作效率是最高的。基于我国国情，云上办公可以让目前在一线城市的工作人群面临的高房价、高生活成本、雾霾、子女教育、养老等社会问题迎刃而解。

- 行业：医疗健康 -

王 滔

北邮-里昂GEMBA2018级春季班学生

日记本 (北京) 健康科技有限公司

董事长

日记本（北京）健康科技有限公司（以下简称“日记本”）成立于2019年10月14日，是一家以健康服务为主，基于线下+互联网模式，倡导健康生活，关爱健康生活的大健康产业公司。公司拥有自主研发，自有知识产权的相关产品智能体温贴、智能家用药箱，并参与神经外科手术机器人的营销战略，旗下代理的空气消毒产品（消毒方）及水消毒产品（水神次氯酸水）更为本次新冠病毒疫情前线送去了支援！

此次新冠肺炎的爆发，对全国甚至是全球各行各业产生了重大影响，可以称之为是2020年的第一起“黑天鹅事件”，作为身处大健康行业的日记本，自然也不能独善其身。灾难面前，众企业在展开自救的同时，也在积极与上下游的企业或单位展开互助工作，尽企业最大能力帮助彼此尽快脱离危机，争取早日回到正轨。

日记本作为一家有着强烈社会责任感的大健康企业，同样义不容辞的为抗击疫情做出积极贡献。公司全体员工自发加班加点恢复工作，将100台消毒设备第一时间运往火神山医院。日记本所提供的消毒设备——“水神”，为次氯酸水消毒产品。次氯酸（HClO）具有强劲的氧化能力，有较强的杀菌消毒功效。捐赠的100台次氯酸水消毒产品目前已全部运送至武汉火神山医院，用于降低公共区域病菌交叉传播的风险，为抗击疾病献出一份特殊的心力。同时日记本也非常感谢企业所坐落的园区-锋创科技园，在疫情期间为企业减免租金，减少了疫情带给企业的不利影响，让我们也在疫情中感受到了互助的温暖，同时日记本向园区捐赠了口罩以及食堂消毒设备和空气消毒设备，有效保障园区工作人员以及园区企业员工的健康安全。这场突入而来的疫情虽然给我们带来了重创，但日记本没有过度的焦虑和恐慌，而是坦然接受并正视疫情所带来的影响，冷静思索企业的不足与欠缺，重新思考疫情过去后企业的再发展。通过疫情这一“黑天鹅”事件，启发了企业对“灰犀牛”式危机的思考。

日记本的业务主要分为To B 与 To C 两大类，受这次疫情的影响，线下的To B类产品的销售业务开展受到相对影响较大，To C 类的产品由于还在策划之中，所受影响有限。但通过这次疫情，企业发现了两个问题，需要长远考虑：

1. 对于To C类产品，线下模式在这种特殊时期变得无从发力，日记本需要思考如何让消费者足不出户就可找到企业，并与企业建立联系？
2. 2在持续一段时间企业无法正常开工的情况下，企业的养人成本将成为企业的负担，日记本需重新认识人工成本，完善人工成本结构。

这两个问题，不难看出，是企业需要在整个生命周期中需要去考虑的问题。通过对疫情的反思，对于第一个问题，日记本会更多地思考如何将“线下产品线上化”，也会花更多的经历去研究在线上销售渠道的部署以及线上营销方式的创新等课题。日记本将会深度整合“互联网+大健康”的行业模式，开创性地将大健康领域中，大家集中关注的、与民生健康密切相关的医药产品、健康管理、健康咨询等统一纳入我们开发的APP中，使得老百姓真正体验到“一点即触、一触即达”全新健康管理模式带来的便利，让老百姓更全面、更便捷、更安全地体验和享受大健康产业所带来的健康福利。

对于第二个问题，日记本未来也会对无人化营销、兼职替代全职以及员工的工资组成结构进行深入研究，规避未来可能发生的风险。

日记本自创立就倡导健康的生活方式，不仅是“治病”，更是“治未病”；消除亚健康、提高身体素质、减少痛苦，做好健康保障、健康管理、健康维护；帮助民众从透支健康、对抗疾病的方式转向呵护健康、预防疾病的新型健康管理模式。在这一共同使命之下，日记本的员工、管理层、合作伙伴，凝结为一个共同命运体，彼此帮助，互相学习，并没有因为疫情以及复工的延迟而感到疏远，反而使日记本这个大家庭，有了更明确与更急迫的任务使命，大家都迫不及待的准备大展拳脚。

最后，日记本坚信，不惜代价、不计成本的的共同抗疫，这既是企业应尽的社会责任更是每一位公民义不容辞的责任，在大家的共同努力下，日记本相信我们一定能胜利！