突如其来的新冠肺炎疫情无疑是本年初最大的黑天鹅事件，让绝大多数企业措手不及。历史上，人类曾无数次与疫情交手，虽然付出了一定的代价，但都以人类的胜利而告终。面对此次疫情，政府无论是从延长假期，人员隔离，还是交通管制方面，都采取了更为有力的控措施。

对企业而言，如何将对疫情的焦虑转换为组织应对复杂情势的行动，提高自身的适应能力至关重要。北邮-里昂EMBA学生企业又是如何通过有利措施降低疫情对于企业生产力与员工生活水平的影响的呢？

- 行业：互联网、通讯行业 -

方颢龙

北邮-里昂GEMBA2018级春季班学生

创世云科技有限公司CEO

疫情对于中国很多传统行业的打击是很大的，创世云所在的通讯行业也算有一个比较好的契机，使得很多企业从“线下”转为“线上”，从“在线”转变为“在场”，那么在数据连接方面和流量相关的生意将会持续增长，我们在疫情发生之前就已经做了长远的布局，我们针对5G和物联网的布局是即时通讯的音视频技术、边缘计算，将为众多中小企业快速实现“线下”转为“线上”，从“在线”转变为“在场”的转换。

此次突如其来的疫情最受影响的是基层员工到岗不太方便，以及营销体系的员工拜访客户略为不方便。其他的尚不构成太多影响。疫情发生之后，我们采取了一些应急措施：

• 通知全体员工2月3日前（我们原计划员工放春假12天，到2月3日复工）回到办公所在地执行在家隔离，按国家规定隔离14天。
• 在家隔离期间，无论本地员工和外地员工都执行在线办公。
• 特殊需要到公司开票的财务、客管中心极个别的员工安排好办公场地的出入。
• 采取了全公司各部门，每日早开会，晚总结。
• 定期开各项专门会议，在线视频会议。

疫情期间，在家办公，效率没有受到影响，我们对外服务的部门也是远程办公，和客户一起调整协调，解决各种问题。

疫情给全国人民带来了很多损失，我们作为企业主，当下积极响应国家号召，做好防护，在力所能及的情况下，稳定发展自己的企业，踏踏实实的做好本职工作，担当更多的社会责任，有能力的时候多帮助其他企业（在自己技术和服务领域）。

- 行业：实体餐饮业，快消业 -

齐鸣

北邮-里昂GEMBA2019级秋季班学生

铂澜丰悦企业管理咨询有限公司

总经理

普遍认为第三产业是本次疫情最直接最大的受害者，而其中尤以（非线上）教育培训、餐饮和旅游影响最大。我们铂澜咖啡学院“很幸运地”占据其二：一方面，我们自身业务以线下实体教育培训为主，偏重手把手实操和感官教学导致移植到线上授课并不容易。另一方面，我们的主要客户之一咖啡馆属于实体餐饮业，他们日子不好过自然会导致支出收紧、付费培训意愿下降。

对于我们来说，教育培训属于预付费模式，过往现金流充盈，一直是“拿着客户的钱过日子”，现如今现金流锐减，这种影响首先是心态上的，其次才是业务层面的。我将解决情绪问题放在第一位，提出了“向死而生，转危为机”八个字。

• 首先，我们连续几次全体动员会分析局势、统一思想，让团队伙伴既要做足“过冬”的身心准备，也要相信铂澜过往十几年的深厚积累，财务健康，保持积极态度。作为一家创业企业，保持战斗力和精气神是最重要的，逆境时最大的危险不是一时营收的下降，而是人心不齐，团队斗志涣散。而铂澜过去多年持续盈利，顺境多了，狼性弱了，正好借此做成一次宝贵的团建活动。目前来看效果明显，很多同事都变得更加积极主动，抢着工作，争着出谋划策，钉钉上喧闹声一片。
• 其次，针对咖啡全行业普遍停业的现状，我们也同样将重点放在了线上。电商部门通过轮休保证业务正常进行，“咖啡品鉴英语系统课”等一批在线课程陆续推出。但更为重要的是，我们迎来了一个可以从容不迫做线上全媒体布局的时机，连续策划了几篇阅读量10W+的微信文章和短视频目，其中“实锤 | 咖啡助力……抑制过激免疫反应，抑制自由基”一文微信累计阅读量超过70万，一个月内反超了过去三个月的推广效果。
• 最后，作为“咖啡行业黄埔军校”，铂澜有义务也有能力去做得更多。铂澜一直在给北京医院和卫生系统提供公益咖啡服务，更通过GCEF咖啡产业精英论坛联合了上百家咖啡上下游企业，即将推出一个惠及全行业、支持广大咖啡饮品店的大型公益活动，估计涉及总金额超过人民币两千万元，持续到今年下半年。

- 行业：教育行业 -

郭现伟

北邮-里昂GEMBA2018级春季班学生

郑州大山教育科技股份有限公司

董事长

线下教育培训行业是本次疫情影响的重灾区。目前，各个省份都宣布推迟公立学校开学时间，教育培训机构也是延迟复课的负面清单之内。不能上课导致整个线下业务处于停滞阶段。正常的教学无法组织，课时消耗无法实现，新招生工作也陷入停顿。整个营业收入无法正常进行。而人员工资、房租的费用需要正常支付。造成了很大经营压力。

应对措施主要是将教学和服务工作从线下移到了线上。在进行线上教学的同时。积极开展大型线上公益课堂，结合孩子在家学习和生活中的家长痛点增加家长课堂，让学员在家也能实现高效学习、快乐成长。

在我们团队管理方面：

• 进行线上每日日报制度，今天进行工作内容和工作成果的记录和按期验收。
• 对工作进行项目制切片，项目负责人结合项目进度按期进行线上办公会。部门之间相互督促。同时进行疫情结束后新的业务形态，增加新的线上研发项目。

在复工准备方面：

首先要督促团做好健康自查，减少外出，保证自身身体健康，不给社会增加负担的同时。

• 单位也在积极采购口罩、消毒液等保障物资。
• 积极与主管部门联系，提出复工申请。员工也正常申报健康证明。

对线下教育培训行业来说，疫情对整个行业生态进行了重构。这次疫情，培养起来所有学员和家长的线上教育产品使用习惯。线下机构将受到线上教育企业的强烈冲击。但在低幼、中小学教育培训领域，线下教育在教学组织、课堂管理、家校服务等很多方面有线上无法代替的优势。这次疫情会带来线下教育机构在营销、教学、服务、团队管理等各个领域的全面升级，线上和线下的教育融合新生态将更快形成。在疫情期间，我单位在将教学和服务从线下移到线上的同时，对新业务形态的技术研发和内容升级已经启动，并在快速推进中。

- 行业：信息技术开发及服务，知识产权代理服务行业 -

胡军

北邮-里昂GEMBA2019级秋季班学生

中合国际知识产权股份有限公司

北京云葫芦智能科技有限公司

创始人兼CEO

疫情以后，主要影响表现为业务增长乏力，订单搁置。由于线上复工时间是7日，虽然云葫芦注册用户增长未收影响，但在线服务购买，随疫情人数增长不断下降，很多订单都因财务、管理、技术部门配合问题暂停。

为了更好地应对疫情带来的冲击，应在当下及时采取行动，制定疫情中及结束后的目标及计划，并快速实施。放弃盈利，推出3000万补贴支持战疫：在整个2月份公司都在讨论的问题就是，云葫芦能不能因疫情的灾难，获得发展机会，当大家都在关注疫情的时候，一种商业行为无疑会带来负面影响，策划提出方案的时候我就否决了，但是最终按照公司能经得起质疑的方案，做了Saas会员赠送，并针对疫区的科技企业和医疗单位提供0元收费行动，虽然没有预期那么理想，但是也承担了一部分社会责任。

居家办公是我的梦。10年前我就曾给老板建议过，以后我可以不来坐班，我在家里办公，可以直接拜访客户，最终被老板威胁“你可以自己创业了”。那时候我就在心里埋下了种子，一定要开一家没有考勤的公司，当居家隔离迟迟不见期限的时候，我给公司动员，就哈佛大学研究表明，在哪里办公不是影响公司发展的关键，采用居家办公的灵活上班方式，公司实际产出比集中管理高20%，以此来动员全体人员树立信心。这是一个被动的圆梦方式，但是也是最好的选择，目前已经逐步恢复到年前水平。

- 行业：智能建筑行业 -

曾德华

北邮-里昂GEMBA2019级春季班学生

北京泰豪智能工程有限公司VP

北京泰豪智能工程有限公司主营业务为TO G，客户均为政府机关及行政管理机构，故从劣势来说，首要影响为政府功能的部分停摆带来的项目迟滞和决策聚焦转移；其次影响面在于企业现金流的周转拖长。利好面在于政府愈加重视大数据带来的辅助决策作用，对实际情况的客观实时掌握，以及对施政效果的闭环验证，在此次疫情的城市重大危机应急处理中非常凸显，后续会带来大数据、人工智能、智慧城市产业的快速崛起，并在政策、机制、重视程度、结果利用等诸多方面有利好影响。

疫情发生后，我们积极响应政府号召，利用企业自我积累的技术优势，以最短时间集合人员，协助北京小汤山医院智能化改造、协助北京市延庆区人口流动及重点人群大数据监测、协助江西省宜春市“疫地图”应用；同时，组织智库专家，对疫情的防控提供专家角度的决策支持，充分承担社会企业责任，面向疫情重点防控地区捐款捐物。公司采取轮岗轮班制度，以最小良性运转需要，保持公司运行及员工个人健康；每日以事业部为单位，报送单个员工的行程周期、健康状况及生活保障品数量，发挥企业工会作用，关爱员工的权利保障；在工作协作方面，加强远程办公的技术应用，对工作进行量化分工，利用视频会议形式，提高协作效率，安排专人进行横向过程监管，保证阶段性结果的正确性、严谨性和周期性。

疫情对智慧城市行业的企业来说，应该是中长期利好，主要在于国家各级机构都会重视对于信息化、智能化的技术应用，服务于城市治理中，我们也会迎合机遇，不管强化内功和能力，以解决具体问题为结果导向，推出适应于客户需要的产品体系，同时，在内部加强一岗多能的复合专家型团队建设，以最小的管理成本，创造最大的企业价值。

- 行业：房地产行业 -

吉时雨

北邮-里昂GEMBA2018级春季班学生

北京三元嘉业房地产开发有限公司

总经理

这次疫情对我们房地产开发公司最大的影响，是对两个在建工程（一个是住宅项目，一个是高科技产业园区项目）的工期产生影响，可能要延期交房。主要困难是外地工人受疫情防控影响回不来，另外一个原因是工地现场防疫物资不到位，政府对复工要求十分严格，并且，复工时间因疫情变化尚不确定。

疫情发生后，我公司积极响应政府及上级单位号召，成立疫情防控领导小组，购买口罩、体温计及消毒液等防疫物资，对公司办公场所及工地进行消毒，每天统计上报员工及施工单位人员离京情况，往返车次及航班信息，体温及身体健康情况。

我们的应对措施主要是建立公司办公微信群、前期工作群、工程成本设计工作群、财务工作群、行政工作群，按节前计划上班时间每天微信打卡，居家办公联系安排工作。公司中层以上人员延迟一周开始公司上班，一般员工继续居家办公。另外，各部门制定工作计划上报总经理，通过微信、电话、邮件等方式联系工作。

疫情突然袭来，严重打乱了正常的工作计划，对公司影响严重。给我们的启发是，凡事尽量往前赶，在保证工作质量的前提下越快越好；长假之前做好预案；做好与政府之间的沟通工作；适时调整工作计划；突发事件反应迅速；特殊时期抓住重点工作。

- 行业：房地产行业 -

杨春

北邮-里昂GEMBA2018级秋季班学生

高力控股集团有限公司

助理总裁

本次疫情本来势凶凶，传播之快，范围之大，大家没有太多心理前期准备，又正逢传统春节放假期间，可以用措手不及来比喻。首先是从心理上给领导和全体员工以恐慌，不知所措； 其次公司是一个赢利的单位，复工遥遥无期，给公司管理带来了难度；公司没法正常经营，业务受到较大的影响。

疫情发生后，公司每天通过邮件、微信、短信方式通报疫情情况，同时进行防范措施的培训，以分公司为单位汇报各单位员工及家属防范情况，转发国家和地方政府关于复工的相关要求。复工后公司要求全体员工居家办公，保持电话、微信和OA畅通、随时进行工作交流和沟通，有工作需要协调不定时采取电话会议的视频会议，领导在居家公司期间每天发一个红包，以缓解工作积极情和热情。根据政府要求，所以外地员工入宁期间必须隔离14天，引导员工积极配合。为员工每人准备20天一次性口罩，饭菜专人送至办公室，不充许集体食堂就餐，员工上下班消毒，测体温，同时与政府相关部门保持沟通。

2020年商品房的供应量整体上是会下降的，货币政策的流动性是在加强的，2020年疫情之后的房地产市场，只会比原来预期中更好。严控了几年的房地产调控政策，最好还是严格执行，千万不要因为短期效益影响长期政策方向。