8月14日，法国里昂Global EMBA名师讲堂暨项目说明会在上海四季酒店举行，里昂商学院亚洲校区助理校长陈峻松教授就《如何提升消费者体验》这一主题，深入浅出地分析了什么是有效的消费者体验、如何度量消费体验、怎样制定顾客体验策略三个角度，层层剖析“消费者体验”这一概念，并提出操作建议。
