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陆定光:如何打造粤港澳大湾区的服务品牌?

陆定光:如何打造粤港澳大湾区的服务品牌?

建设“粤港澳大湾区”成为世界级城市群是国家重点发展战略,为配合此战略的执行,粤港澳当地政府早已加紧互动探讨和落实多方面的合作。

2018-08-24
愉悦点、痛点与记忆点——如何提升消费者体验?

愉悦点、痛点与记忆点——如何提升消费者体验?

8月14日,法国里昂Global EMBA名师讲堂暨项目说明会在上海四季酒店举行,里昂商学院亚洲校区助理校长陈峻松教授就《如何提升消费者体验》这一主题,深入浅出地分析了什么是有效的消费者体验、如何度量消费体验、怎样制定顾客体验策略三个角度,层层剖析“消费者体验”这一概念,并提出操作建议。

2018-08-23